尊敬的客戶：

我們已於香港時間2025年9月26日14時00分完成RD Wallet 帳號及相關系統升級。您的新RD Wallet賬號（「新帳號」）生效時間（「新帳號生效時間」）及具體細節已單獨在我們此前的通知中傳達給您。自我們此前通知所述的新帳號生效日起，所有收付款僅支援您的新帳號；舊RD Wallet帳號（「舊帳號」）已停止處理任何入出帳。

如何查看 / 定位新帳號信息：

  開啟 RD APP：錢包 / 增值 / 請選擇增值貨幣

請立即自檢以下事項是否已全部完成：

·      ERP / AP / 財務共享中心 / 發票模板 / 付款指示模板是否全部更新為新帳號

·      全部外部付款方（客戶 / 關聯方 / 退款管道等）是否已正式通知

·      對外或公開文件（合約附件 / 收款通知 / 官網頁面 / QR 碼 / 靜態 PDF / 行銷素材）是否仍殘留舊帳號

舊帳號來款處理重要提示：

·      自新帳號生效日起（含）指向舊帳號的付款將被清算網路拒絕或退回

·      退回產生之銀行手續費 / 匯差（如有）由付款發起方承擔

·      典型退回時效為 T+1～T+5 個工作日（視通道 / 中轉行與幣別而異）

·      若付款方稱已匯出但您未收到，請其向其往來銀行提交 trace 或 recall 申請；我們無法代替其銀行強制加速

未及時更新的潛在風險：

·      資金延遲入帳，導致現金預測偏差

·      自動化任務 / 對帳批次失敗或增加重試成本

·      與付款方往返溝通加重，影響對方信心

·      應收回款節奏放緩，影響營運資金周轉效率

保持不變的內容： 定價、產品功能、使用者角色與權限、升級切換時點帳戶餘額、歷史交易紀錄與對帳資料之存取方式均未改變。您續用服務即視為同意並受現行適用之 RD Wallet 條款與條件約束（可於官網或 RD Wallet App「關於我們」檢視）。

如有疑問，請聯絡 care@rd.group。

感謝您的配合與信任。

 

此致
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